常见问题

用户至上 极致服务

最稳定 最负责 最安心的速递中国

下单成功之后的订单且还未投递的包裹,可以在24小时内进入’我的账户‘进行自助取消,境内运费无法退还,取消订单DHL回邮单的费用不予退回,请在取消之前保存回邮单,回邮单可以继续使用;DHL的国际单是不能被取消的。下单请认真核对。
超过24小时的订单无法进行自助取消,需要联系客服进行协商取消,且可能会有额外的手续费产生;由于系统都是实时链接运营商系统,出单后就产生了费用,所以建议付款之前仔细核对信息,避免造成不必要的手续费损失。