服务条款
这些条款适用于您使用 SEND2CHINA 网站（包括相关应用程序，以下简称“网站”）时提供的所有服务，并规定了您与 SEND2CHINA 之间的关系。使用网站即表示您已阅读并同意本协议的条款和条件。若要在网站上购买任何产品，您需注册为授权用户，并可能适用额外条款和条件。SEND2CHINA 有权根据需要修改本协议，任何修改将在发布后即时生效，继续使用服务即表示您接受修改后的协议。
1. 退货及退款政策
我们承诺在以下情况下，客户可以在签收商品后7天内申请退货或退款：
- 商品质量问题：客户需提供检测报告或品牌确认书证明商品存在质量问题。退货时，客户需垫付退货费用，并寄回商品，运费将予以报销。
- 收到商品与订单不符：客户需垫付退货运费，并将商品寄回指定地址，运费将在收到后报销。
- 商品已过保质期：无需退货，客户提供照片等证明材料后，可办理退款。
- 个人原因退货：商品未经使用且包装完好，客户承担所有国际物流费用和税费。退货包裹需寄往指定海外仓。
2. 取消订单政策
- 商品未打包时： 联系客服进行取消 （德国时间09: 00至 17: 00 内），无任何收费。
- 商品已打包时： 联系客服申请取消，但是取消订单无法确保，如操作成功，收费€2/单，
- 商品无法出库 （如无法提供身份证照片）： 联系客服申请对已经打包完成的订单撤销，收费€2/单。
- 商品已经发货：取消不可执行。
3. 不予退货的情况 以下情况不接受退货或退款：
- 非本网站购买的商品。
- 商品已使用或包装损坏。
- 因用户使用不当导致的损坏。
- 运输中的轻微损坏，且不影响使用。
- 签收7天后提交的退货申请。
4. 丢失和破损理赔
- 包裹丢失：包裹出库7天后无物流更新，可申请调查，确认丢失后赔偿订单支付金额。
- 包裹破损：客户需在签收后7天内提交破损证明，赔偿实际支付金额。
5. 延迟赔付
我们无法对因第三方物流公司、航空公司或海关延迟造成的运输延误进行赔偿。
6. 免责条款 我们对所有赔付方式和金额拥有最终解释权，不承担因以下原因导致的损失：
- 物流承运商疏忽或延误。
- 清关或海关政策变化。
- 地址错误或信息不完整。
- 天气、自然灾害或其他不可控因素。
7. 条款变更
SEND2CHINA 保留随时修改本服务条款的权利。条款变更将在网站发布并即时生效，继续使用即表示接受修改后的条款。
8. 联系方式
如有疑问，请通过以下方式联系我们：
- 电子邮件：enquiries@send2china.de
9. 知识产权
SEND2CHINA 网站上的所有内容，包括文字、图片、图标和标识，均为 SEND2CHINA 或其授权方所有，受版权、商标和知识产权法保护。未经书面许可，您不得复制、修改或使用本网站的内容。
10. 适用法律
本服务条款依据英国法律解释和管辖，任何因本协议引发的纠纷均由英国法院管辖。
