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如收到包裹时有破损情况，请开箱检查内件是否有损坏情况，并向快递员索要破损证明单并第一时间联系客服；
如因外箱有破损导致内件有损坏，速递中国会帮助下单人向运营商申请破损赔付，相关赔付细则请查看相关服务介绍；
如外箱没有破损仅内件损坏，运营商会认为是寄件人包装不当造成的内件损坏，则无法申请赔付。